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Que Tipo de Comprador Você É?
Seis perguntas sobre o instante entre querer e comprar.
Como você compra diz mais sobre o seu dinheiro do que como você orça. Orçamento é o plano; o checkout é o que de fato acontece.
Estas seis perguntas são sobre o intervalo entre querer algo e pagar por ele — quanto tempo você fica nele, o que faz ali, e o que finalmente te empurra.
- Você vê algo que gosta na internet. E aí?
- Vai pro carrinho em menos de um minuto
- Quatorze abas de comparação
- Espero entrar em promoção
- Checo se é a marca em que já confio
- Seu carrinho está parado há uma semana. Por quê?
- Não está — eu não deixo carrinho parado
- Ainda estou lendo avaliações
- Esperando um cupom
- Decidindo se eu preciso mesmo
- Chega um e-mail de promoção.
- Abro na hora
- Abro se for marca que eu gosto
- Compro algo que eu nem procurava
- Apago sem ler
- Como você se sente no dia seguinte a uma compra grande?
- Meio desconfortável
- Confiante — fiz o dever de casa
- Satisfeito com o quanto economizei
- Normal. Comprei porque precisava
- Substituindo algo que quebrou, você…
- Compra a mesma marca sem pensar
- Pega a primeira opção decente — preciso agora
- Compara seis modelos em três sites
- Pergunta se precisa substituir mesmo
- Seu maior ralo de dinheiro provavelmente é…
- Coisas pequenas que eu não planejei comprar
- Quase nada — eu tenho pouca coisa
- Promoção de coisa que eu não precisava
- Pagar mais caro por marcas em que confio
Bom saber
Comprar por impulso é falta de disciplina?
Normalmente não. Ambiente de varejo é desenhado por times cujo trabalho é encurtar o intervalo entre querer e pagar, e força de vontade é um recurso finito que acaba justo quando você está cansado. Criar atrito funciona muito melhor que se esforçar mais.
A regra das 24 horas funciona mesmo?
Para muita gente sim, porque a maioria das compras por impulso depende de a vontade ser imediata. Se você ainda quiser amanhã, provavelmente não era impulso. Qualquer coisa que separe a decisão do gatilho tende a ajudar.
Comprar em promoção é sempre economia?
Só se você fosse comprar aquilo de qualquer forma. Caso contrário, 60% de desconto significa 40% do seu dinheiro gasto em algo de que você não precisava. O preço de referência deveria ser a sua necessidade, não a etiqueta original.
Dá pra mudar de tipo de comprador?
A tendência de base é bem estável, mas os resultados não são. A maioria das pessoas melhora muito mais desenhando o ambiente em volta do seu tipo — atrito para o impulsivo, prazo para o pesquisador — do que tentando virar outro tipo.